Waarom klanten blijven
Verwachtingen, gewenste resultaten en patronen bij je beste klanten.
Uitgebreide Retention Scan
Vind de retention-lekken in je klantreis.
Ga dieper dan de quickscan. Met 63 checkpunten beoordeel je onboarding, churnsignalen, Customer Success, communicatie, samenwerking en structuur. Je ontvangt de checklist ook per e-mail.
Wat je onderzoekt
De 9 gebieden waar retentie kan weglekken.
De scan helpt je eerlijk beoordelen waar klanten waarde ervaren, waar churnrisico eerder zichtbaar wordt en welke acties de komende 30 dagen prioriteit verdienen.
Retentie meten
Retention rate, churn, segmenten, klantfase en overlegstructuur.
Onboarding
Eerste waarde, activatie, reminders en vastlopers in de eerste weken.
Churnsignalen
Gebruik, betrokkenheid, hulpvragen en proactieve opvolging.
Customer Success
Succesdefinitie, contactmomenten, klantdata en feedbackloops.
Communicatie
Doorlopende begeleiding, segmentatie en berichten rond inactiviteit.
Churnredenen
Exitfeedback, patronen en verbeteracties op basis van opzegredenen.
Samenwerking
Retentie als gedeelde verantwoordelijkheid over teams heen.
Retentieaanpak
Prioriteiten, vaste check-ins, risicoklanten en effectmeting.
Waarom deze scan
Churn ontstaat meestal eerder dan je hem ziet.
Klanten vertrekken zelden door één los moment. Vaak stapelen kleine fricties zich op: onduidelijke verwachtingen, trage activatie, weinig opvolging, gemiste churnsignalen of communicatie die na aankoop stilvalt.
Je ziet wel dat klanten afhaken
Maar niet precies in welke fase of door welke signalen het risico ontstaat.
Je doet al losse retentieacties
Maar mist overzicht over wat structureel helpt en wat symptoombestrijding is.
Je wilt prioriteren
Zodat je niet alles tegelijk probeert te verbeteren, maar begint waar de meeste waarde lekt.
Wat je krijgt
Geen los lijstje, maar een praktische diagnose.
Na betaling kun je de checklist direct online invullen. Je krijgt daarnaast de PDF in je mailbox, zodat je hem ook met je team kunt gebruiken.
63 checkpunten
Een uitgebreide beoordeling over negen onderdelen van klantbehoud.
Score op 126 punten
Je ziet hoe sterk je retentieaanpak nu is en waar de grootste gaten zitten.
Prioriteiten voor 30 dagen
Je vertaalt de uitkomst naar maximaal drie punten om verder te onderzoeken of verbeteren.
Online + PDF
Doe de scan direct online en ontvang de checklist ook in je mailbox.
Hoe je de uitkomst gebruikt
Van score naar een eerste retentieplan.
De waarde zit niet in perfect scoren. De waarde zit in zien waar je eerste verbetering het meeste effect kan hebben.
Ik wil de scan doen68
van 126 punten
In dit voorbeeld is het logisch om eerst activatie en vroege risicosignalen te onderzoeken, voordat je nieuwe campagnes of losse win-back acties bouwt.
Veelgestelde vragen
Twijfel je nog?
Voor wie is de scan bedoeld?
Voor organisaties waar herhaalaankoop, verlenging, gebruik, activatie of expansion belangrijk is voor groei.
Moet ik cijfers bij de hand hebben?
Nee. Je kunt de scan invullen op basis van hoe je organisatie vandaag werkt. Cijfers helpen later om de uitkomst te verdiepen.
Wat krijg ik na betaling?
Direct toegang tot de online checklist en een e-mail met de PDF-checklist en scanlink.
Waarom betaald?
De gratis quickscan geeft richting. Deze scan is uitgebreider en helpt je concreet prioriteren met 63 checkpunten en een actieplan.
Start de uitgebreide scan
Betaal veilig en ontvang direct toegang.
Na betaling keer je automatisch terug naar de online checklist. Je krijgt ook een e-mail met de PDF-checklist en de link naar deze scan.
Eenmalig€9,99
Online checklist + PDF per e-mail.